Kebijakan Pengiriman
Kami berkomitmen memastikan produk Anda tiba dengan aman, tepat waktu, dan dalam kondisi terbaik.
Wilayah Pengiriman
Kami melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia, mencakup 34 provinsi. Pengiriman ke luar negeri belum tersedia saat ini.
Estimasi Waktu Pengiriman
Waktu pengiriman bergantung pada lokasi tujuan dan kurir yang dipilih: • Same Day / Next Day: untuk area Jombang & sekitarnya (tergantung ketersediaan layanan kurir). • Reguler (2–5 hari kerja): untuk Pulau Jawa dan Bali. • Kargo (5–10 hari kerja): untuk luar Pulau Jawa. Estimasi di atas tidak termasuk hari libur nasional.
Biaya Pengiriman
Ongkos kirim dihitung otomatis berdasarkan berat/volume produk dan alamat tujuan. Rincian biaya akan ditampilkan sebelum Anda mengkonfirmasi pesanan. Gratis ongkir berlaku untuk pesanan dengan nilai minimum tertentu (cek promo yang sedang berjalan).
Proses Pengemasan
Semua produk dikemas secara aman menggunakan material yang sesuai karakter produk (plastik food-grade, bubble wrap, karton double wall). Produk cair atau mudah pecah mendapatkan penanganan khusus.
Pelacakan Pesanan
Nomor resi akan dikirimkan ke email Anda setelah barang diserahkan ke kurir. Anda juga dapat memantau status pengiriman melalui menu "Pesanan Saya" di halaman profil.
Keterlambatan Pengiriman
Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh force majeure (bencana alam, gangguan operasional kurir, kebijakan pemerintah). Namun kami akan membantu memantau dan mengkoordinasikan dengan pihak kurir.
Barang Rusak Saat Pengiriman
Jika produk tiba dalam kondisi rusak akibat proses pengiriman, segera dokumentasikan dengan foto/video dan hubungi kami dalam 1×24 jam setelah penerimaan. Kami akan menindaklanjuti klaim Anda sesuai kebijakan pengembalian barang.